01
Номера и бронирования
Все брони в одном календаре: даты заезда-выезда, тип номера, аванс и статус брони.
Для отелей
Каждый номер, каждая бронь — под учётом.
Загрузка, выручка и база клиентов — в единой системе. Каждый шаг от продажи номера до итогового расчёта фиксируется и превращается в аналитику.
Какие проблемы решает
Отели: типичные проблемы в управлении
Загрузка известна только на ресепшн
Чтобы узнать, сколько номеров продано сегодня, руководителю приходится звонить. Информация запаздывает.
Каналы бронирования ведутся отдельно
Брони по телефону, в Telegram и при личном визите хранятся в разных местах — риск двойного бронирования постоянный.
Дополнительные услуги без учёта
Если трансфер, прачечная, ресторан или конференц-зал не фиксируются, эти услуги остаются неучтёнными.
Нет базы клиентов
Неизвестно, кто приезжает повторно и сколько тратит — построить повторные продажи и программу лояльности невозможно.
Отдача от рекламы не измеряется
Если не фиксировать, из какого канала пришёл гость, расходы на маркетинг нельзя связать с результатом.
Модули
Отели: из чего состоит система
Каждый модуль работает самостоятельно, но все данные объединяются в единой базе.
09 модулей
02
Показатель загрузки
Суточный и месячный процент загрузки, средняя цена номера и брони на будущий период — на дашборде.
03
База клиентов
История гостя: количество визитов, потраченная сумма, предпочтения и контактные данные.
04
Дополнительные услуги
Трансфер, питание, прачечная, зал и другие услуги привязываются к брони и фиксируются в учёте.
05
Платежи и касса
Аванс, остаток, виды оплаты и задолженность. Движение кассы ведётся полностью прозрачно.
06
Контроль персонала
Смены, явка, права доступа и журнал действий сотрудников. Видно, кто и какую бронь изменил.
07
Источники маркетинга
Фиксируется источник привлечения каждого гостя — по каналам сопоставляются обращения, брони и выручка.
08
Доходы и расходы
Выручка, расходы и чистый результат. Рентабельность по типам номеров и сравнение периодов.
09
Удалённое управление
Показатели отеля отслеживаются через браузер из любой точки — присутствие в офисе не обязательно.
Процесс
Путь клиента — четыре шага
- 01
Приём брони
Запрос по звонку, сообщению или визиту попадает в систему, выбирается свободный номер.
- 02
Заселение
Гость регистрируется, номер бронируется, фиксируются аванс и дополнительные услуги.
- 03
Период проживания
Дополнительные услуги добавляются в счёт, платежи и остаток видны в реальном времени.
- 04
Выезд и анализ
Итоговый счёт закрывается, номер освобождается, гость попадает в базу, а результат — в аналитику.
Результат
Что изменится после внедрения системы
Брони из всех каналов попадают в единый календарь — двойные брони исчезают.
Услуги вроде трансфера, ресторана и зала полностью включаются в счёт гостя.
Расходы на маркетинг связываются с бронями и выручкой по каждому каналу.
Вопросы
Частые вопросы о разделе «Отель»
Ведёт ли система отель и ресторан вместе?
Да. Ресторан и дополнительные услуги привязываются к счёту гостя — итоговый расчёт формируется в одном месте.
Можно ли видеть показатель загрузки удалённо?
Можно. Система работает через браузер — руководитель в любой момент видит загрузку, выручку и состояние кассы с телефона или ноутбука.
Можно ли управлять несколькими объектами из одного аккаунта?
Можно. У каждого объекта будут свои номера, сотрудники и касса, а общий отчёт объединит все объекты.
Как переносятся существующие брони в систему?
Текущие брони, прайс-лист и база клиентов переносятся на этапе внедрения. Эту работу выполняет наша команда, работа отеля не прерывается.
Следующий шаг
Отели: посмотрим систему вживую
На консультации покажем Medinson с учётом особенностей вашего рабочего процесса. Бесплатно, без обязательств.